日前,江西網(wǎng)通對在雪災(zāi)期間做出突出貢獻(xiàn)的設(shè)備制造商進(jìn)行了表彰,烽火通信以優(yōu)質(zhì)的通信保障服務(wù)和有力的技術(shù)支撐受到了客戶的高度贊譽(yù),并且還喜獲 “抗冰災(zāi)、保通信”優(yōu)秀服務(wù)單位的獎(jiǎng)牌。據(jù)悉:這是繼中國移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)部、中國電信廣東分公司等運(yùn)營商的表彰后,烽火通信在雪災(zāi)期間所獲得的又一殊榮,充分反映了公司的服務(wù)響應(yīng)體制正日益成熟完備,能夠經(jīng)受住各種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。
2008年1月以來,一場50年未遇的特大雪災(zāi)襲擊了江西省,導(dǎo)致交通、電力、通信基礎(chǔ)設(shè)施遭受嚴(yán)重的破壞。為了幫助江西網(wǎng)通早日戰(zhàn)勝雪災(zāi),確保通信網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行,烽火通信全力出擊,快速響應(yīng),全力以赴做好通信設(shè)備支撐服務(wù)和恢復(fù)工作。
一方面,成立了緊急搶修小分隊(duì),與江西網(wǎng)通抗災(zāi)小組保持緊密聯(lián)系,根據(jù)抗災(zāi)保暢工作的需要,落實(shí)現(xiàn)場人員值守、緊急備件支持、設(shè)備應(yīng)急操作、專家支持等各項(xiàng)保障措施和應(yīng)急預(yù)案。另一方面,考慮到現(xiàn)有通信網(wǎng)絡(luò)存在緊急調(diào)用救災(zāi)通信設(shè)備的可能,烽火通信為用戶準(zhǔn)備了相應(yīng)的系列通信產(chǎn)品,確保相關(guān)緊急救災(zāi)通信物資的及時(shí)供應(yīng)以及工程維護(hù)的全力保障,同時(shí)在“請戰(zhàn)書”中提供了救災(zāi)行動(dòng)指揮小組總聯(lián)系人、各地工程保障人員名單及聯(lián)系方式,并承諾若有任何緊急工程需求可隨時(shí)調(diào)用。此外,烽火還嚴(yán)格實(shí)行24小時(shí)值班制,不斷加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行監(jiān)控力度,加強(qiáng)維護(hù)支撐人員的遠(yuǎn)程設(shè)備觀察頻次,對在網(wǎng)設(shè)備特別是重要網(wǎng)元的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行密切觀察,以確保網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行。
在這場艱苦卓絕的通信保衛(wèi)戰(zhàn)中,烽火通信的工程人員犧牲了春節(jié)期間與家人團(tuán)聚的寶貴時(shí)間,始終頑強(qiáng)拼搏在抗災(zāi)搶險(xiǎn)第一線,客戶哪里有故障險(xiǎn)情,哪里就有他們忙碌的身影,為江西網(wǎng)通通信網(wǎng)絡(luò)的恢復(fù)和災(zāi)后重建發(fā)揮了積極作用。