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區(qū)域/語言
服務(wù)支持

聚焦客戶體驗(yàn)，提供高價(jià)值服務(wù)，是我們永無止境的追求

服務(wù)解決方案
服務(wù)體系
一線支撐（辦事處+合作單位）
服務(wù)受理
技術(shù)支持
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維
現(xiàn)場(chǎng)支持
備件受理
技術(shù)咨詢
二線支撐（TAC全球網(wǎng)絡(luò)指揮中心）
故障緊急恢復(fù)
重大事件保障
三線支撐（烽火公司研發(fā)+測(cè)試）
客戶服務(wù)能力
100
+
總部資深技術(shù)專家
1000
+
高級(jí)技術(shù)支持工程師
100
+
全球備件庫
資源能力
研發(fā)+測(cè)試支撐體系
定制的個(gè)性化服務(wù)模式
信息化+智能化服務(wù)配套
系統(tǒng)能力
7*24
h
全天候支撐
48
h
內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)支撐
3
w
工單量/年
服務(wù)能力
資源能力
100
+
總部資深技術(shù)專家
1000
+
高級(jí)技術(shù)支持工程師
100
+
全球備件庫
系統(tǒng)能力
研發(fā)+測(cè)試支撐體系
定制的個(gè)性化服務(wù)模式
信息化+智能化服務(wù)配套
服務(wù)能力
7*24
h
全天候支撐
48
h
內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)支撐
3
w
工單量/年
服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
46
個(gè)
區(qū)域服務(wù)中心
5000
+名
專業(yè)技術(shù)工程師
100
+個(gè)
烽火為國(guó)家和地區(qū) 提供“零距離”服務(wù)
30
+億
網(wǎng)絡(luò)輻射全球用戶
審圖號(hào) GS(2016)2955號(hào) 自然資源部 監(jiān)制
聯(lián)系方式
服務(wù)熱線：
400-8890787
800-8800787（僅限電信號(hào)碼撥打）
聯(lián)系郵箱：support@fiberhome.com