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區(qū)域/語言
服務支持

聚焦客戶體驗，提供高價值服務，是我們永無止境的追求

服務解決方案
服務體系
一線支撐（辦事處+合作單位）
服務受理
技術(shù)支持
網(wǎng)絡運維
現(xiàn)場支持
備件受理
技術(shù)咨詢
二線支撐（TAC全球網(wǎng)絡指揮中心）
故障緊急恢復
重大事件保障
三線支撐（烽火公司研發(fā)+測試）
客戶服務能力
100
+
總部資深技術(shù)專家
1000
+
高級技術(shù)支持工程師
100
+
全球備件庫
資源能力
研發(fā)+測試支撐體系
定制的個性化服務模式
信息化+智能化服務配套
系統(tǒng)能力
7*24
h
全天候支撐
48
h
內(nèi)現(xiàn)場支撐
3
w
工單量/年
服務能力
資源能力
100
+
總部資深技術(shù)專家
1000
+
高級技術(shù)支持工程師
100
+
全球備件庫
系統(tǒng)能力
研發(fā)+測試支撐體系
定制的個性化服務模式
信息化+智能化服務配套
服務能力
7*24
h
全天候支撐
48
h
內(nèi)現(xiàn)場支撐
3
w
工單量/年
服務網(wǎng)絡
46
個
區(qū)域服務中心
5000
+名
專業(yè)技術(shù)工程師
100
+個
烽火為國家和地區(qū) 提供“零距離”服務
30
+億
網(wǎng)絡輻射全球用戶
審圖號 GS(2016)2955號 自然資源部 監(jiān)制
聯(lián)系方式
服務熱線：
400-8890787
800-8800787（僅限電信號碼撥打）
聯(lián)系郵箱：support@fiberhome.com