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這是一場突如其來的考驗！2008年新春伊始，大范圍的降溫、降雪、凍雨等惡劣天氣襲擊了我國南方地區(qū)，導致許多省市房屋倒塌，通信中斷，停水停電，我國通信基礎設施面臨著巨大的壓力和前所未有的考驗。

　　有道是：滄海橫流，方顯英雄本色。面對這一特大雪災，烽火通信以高度的社會責任感，與各大運營商團結(jié)一心，并肩作戰(zhàn)，奏響了一部齊心協(xié)力抗雪災、眾志成城保暢通的交響曲。尤其是廣大的工程人員，犧牲了春節(jié)期間與家人團聚的寶貴時間，迎難而上，勇戰(zhàn)風雪，以自己的實際行動踐行著烽火通信心系客戶，服務為本的服務真諦，展示了烽火人危難時刻特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻的精神風貌。

多管齊下保暢通
　　新年的鐘聲越來越近，然而這場歷史罕見的特大雪災和冰凍仍在繼續(xù)，持續(xù)的低溫雨雪天氣不僅給人民群眾的生產(chǎn)生活帶來了極大的影響，而且也影響了春節(jié)期間通信網(wǎng)絡的暢通。在這寒風刺骨、冰雪交加的關鍵時刻，烽火通信心系災區(qū)，情系客戶，提前做好各項應對措施，積極投入到抗雪防災工作中。
一方面，成立了由總裁何書平、副總裁熊向峰、楊壯等帶隊的搶險救災領導小組，建立起防雪抗災通信保障“綠色通道”，并召開專題會議，周密部署應急通信保障方案，以確?？篂墓ぷ饔袟l不紊地進行。

　　另一方面，考慮到現(xiàn)有通信網(wǎng)絡存在緊急調(diào)用救災通信設備的可能，烽火通信向湖南、湖北、浙江、廣西等十多個受災嚴重省份的運營商，以及南方電網(wǎng)、貴州電網(wǎng)、廣西電網(wǎng)等專網(wǎng)運營商緊急致函，函中詳細羅列出通信救災物資產(chǎn)品清單，以供用戶隨時調(diào)用，并提供了救災行動指揮小組總聯(lián)系人的聯(lián)系方式，以及各地工程保障人員名單及聯(lián)系方式，同時還承諾若有任何緊急工程需求，烽火通信將全力以赴地進行保障。這一滿載著烽火人深情厚義的承諾，為嚴冬中的客戶送去了絲絲溫暖。

　　與此同時，烽火通信根據(jù)抗災保暢工作的需要，積極落實現(xiàn)場人員值守、緊急備件支持、設備應急操作、專家支持等各項保障措施和應急預案，嚴格實行24小時值班制，不斷加強網(wǎng)絡運行監(jiān)控力度，加強維護支撐人員的遠程設備觀察頻次，對在網(wǎng)設備特別是重要網(wǎng)元的運行狀態(tài)進行密切觀察，以確保網(wǎng)絡安全運行。在萬家團聚的春節(jié)期間，烽火通信想用戶之所想，急用戶之所急，向受災嚴重的地區(qū)派駐應急搶修小分隊共計100多人，他們克服了寒風刺骨、滴水成冰、道路打滑等常人難以想象的困難，與各大運營商共同投入到這場沒有硝煙的“通信保衛(wèi)戰(zhàn)”中。

眾志成城戰(zhàn)風雪
　　“危難時刻顯真情”。面對這場無情的雪災，烽火通信全力出擊，快速響應，通過一系列有力的通信保障措施與各大運營商共戰(zhàn)風雪，共同維護春節(jié)期間的通信暢通。而在這場艱苦卓絕的通信保衛(wèi)戰(zhàn)中，烽火通信的工程人員更是不畏艱險，迎難而上，戰(zhàn)嚴寒，抗冰雪，譜寫了一曲高昂激越的抗災保通信之歌。

鏡頭之一：
　　臘月28日，長沙辦工程人員馮佩榮、畢超、王友均、胡正愛剛剛回到各自的家，正準備與家人共享新春佳節(jié)，一陣急促的鈴聲打亂了他們的計劃。原來湖南省由于長時間雨雪冰凍天氣影響，各地電力系統(tǒng)頻頻發(fā)生癱瘓，通信設施嚴重受損，成為全國矚目的重災區(qū)。為密切配合湖南移動抗雪災、保通信的工作，長沙辦不斷增派人手，除原七名值班人員外，還希望他們四人也能參與戰(zhàn)斗，以加強春節(jié)期間的工程應急保障力量。四人接到電話后，沒有一句怨言，立即收拾剛剛放下的行李匆匆啟程。然而當時千里冰封、萬里雪飄，許多高速公路、國道全線封閉，客運汽車都停運。怎么辦？不能因為天氣原因便耽誤行程，于是他們不顧道路結(jié)冰打滑的危險，通過高價包車輾轉(zhuǎn)來到工程現(xiàn)場，全力投入到這場艱苦的攻堅戰(zhàn)中。長沙辦副主任吳振威深有感觸地說道：“從臘月二十八到正月初八，這支應急小分隊遠離親人，克服了重重困難，始終堅守在抗災第一線。他們真的很辛苦，在別人團聚，共渡春節(jié)時，他們卻在冰天雪地堅持戰(zhàn)斗。像工程人員唐劍，他的小孩剛剛出生才十多天，然而他卻不得不告別還很虛弱的妻子和襁褓中的女兒，奔赴搶險救災現(xiàn)場，連大年三十的年夜飯也是與客戶一起吃的。他們這種舍小家、顧大家的忘我工作精神令客戶非常感動。”

鏡頭之二：
　　大年三十，深夜十二點多鐘，新年的鐘聲剛剛敲響，喜迎除夕的鞭炮聲此起彼伏，五彩的煙花將清冷的夜空裝扮得絢麗多姿，整座城市彌漫著濃濃的新年氣息。湖北辦工程人員易嵩正在與家人觀看春節(jié)晚會，突然手機鈴聲響起，告之恩施移動因雪災，基站大面積掉電，通信受阻，需要緊急支援?？蛻舻男枰闶敲睿揍話鞌嚯娫捄?，立即趕往湖北移動網(wǎng)管中心，登錄恩施網(wǎng)管系統(tǒng)，修改相關參數(shù)配置，以保障客戶通過迂回電路恢復通信。經(jīng)過一個多小時的緊張工作后，業(yè)務終于又歡快地運行起來，客戶焦急的臉上也露出了滿意的微笑。此時此刻的易嵩雖然很困很累，但內(nèi)心卻感到由衷的高興。

鏡頭之三：
　　對于廣州分公司的工程主管姚成武來說，這個春節(jié)是如此的忙碌，也是如此的溫馨。由于抗災保通信的工作需要，姚成武不能回家過年。然而妻子非常通情達理，對他說道：“你不能回來，我可以帶著孩子過去看你呀。”然而她們的旅途并不順利，由于低溫雨雪天氣導致路面嚴重結(jié)冰，影響了道路通行，姚成武的妻子和三歲多的女兒坐了一天一夜的火車，晚點十幾個小時才到達深圳。當看到疲憊不堪的妻子和女兒時，姚成武的內(nèi)心有種說不出的愧疚和心痛。由于老婆孩子的到來，姚成武的春節(jié)不再感到孤單和寂寞，他在工作中也更加充滿干勁。當問及春節(jié)期間堅守崗位的感受時，他笑著說道：“在我們應急小分隊的8位成員中，我是最幸福的一個，我既能在工作崗位上堅持戰(zhàn)斗，又能與家人團聚，而其他人不得不忍受對親人的思念與牽掛，獨在異鄉(xiāng)過年。”
在工程一線，這樣的故事數(shù)不勝數(shù)。像南寧辦工程人員覃仿文，正月初三深夜接到中國網(wǎng)通一級干線南寧大唐站因雪災出現(xiàn)通信故障的消息時，他不顧天寒地凍、風雪交加的惡劣天氣，于凌晨一點多鐘趕到工程現(xiàn)場進行故障搶險；還有拉薩辦的工程人員唐貴平，雖然已經(jīng)許久沒有回家探望家人，然而新春佳節(jié)依然堅守在雪域高原上，把全部的精力都投入到西藏通信的維護保障中，獲得了客戶的度好評。

　　俗話說：“窺一斑而只全豹。”這里所記載的只不過是幾個普通的故事，還有許許多多的工程人員像他們一樣，客戶哪里有故障險情，哪里就有他們忙碌的身影。正是這些平凡而又普通的烽火人，用辛勤的汗水和無私的奉獻，守衛(wèi)著災區(qū)通信網(wǎng)絡的正常運行；正是這些可親又可敬的烽火人，以自己勤奮敬業(yè)、無私奉獻的實際行動以及良好的職業(yè)風貌，詮釋著責任和忠誠，同時也將烽火的服務文化深深鐫刻在每一位客戶心中。

貼心服務贏贊譽
　　“雪災無情人有情”。在這場50年未遇的罕見雪災中，烽火通信高度重視抗災搶險工作，并且周密部署，迎難而上，采取一系列得力的服務措施給客戶送去貼心關懷，贏得了客戶的高度贊譽。

　　臘月二十八，一封飽含深情的感謝信從中國電信廣東分公司發(fā)至公司總部，信中說道：今年一月以來，我省粵北地區(qū)氣候寒冷，雨雪交加，已造成中國電信韶關分公司、清遠分公司光纜、鐵塔等通信設施損毀，嚴重影響通信網(wǎng)絡的正常運營。在抗擊雪災期間，貴公司想災區(qū)人民之所想，急災區(qū)人民之所急，主動配合廣東電信采購供應中心的搶險救災工作，組織救災物資生產(chǎn)，及時安排物資儲備、調(diào)運，積極支援受災地區(qū)恢復生產(chǎn)。在新春佳節(jié)到來之際，特對貴公司在此次搶險救災工作中所做的貢獻表示衷心感謝，并預祝雙方的合作在2008年更上層樓。”

　　正月初三，中國南方電網(wǎng)的楊權(quán)俊處長在看到烽火廣州分公司搶險小分隊的工程人員春節(jié)期間遠離親人，頂風冒雪，始終堅守在抗災保暢通的第一線后，深受感動。他當即拔通烽火通信總裁何書平的電話，高度贊揚了烽火工程人員面對困境，迎難而上的大無畏精神，同時對烽火通信在抗擊雪災中所做出的貢獻也給予了充分的肯定。

　　正月初三，中國移動通信網(wǎng)絡部受集團公司黨組的委托，致函烽火通信等眾多設備制造商，對在抗災救災應急通信保障中所給予的大力支持表示了誠摯的感謝。感謝函中稱：在中國移動發(fā)起的抗雪災、保通信的網(wǎng)絡大會戰(zhàn)中，眾多合作伙伴伸出熱情之手，與中國移動一起全身心投入到工作中去，在人力、物力等方面給予了有力的技術支持和備件供應，為通信的恢復和災后重建發(fā)揮了重要作用。特別是廣大工程人員犧牲了節(jié)日期間與家人團圓的寶貴時間，英勇奮戰(zhàn)在第一線，確保了網(wǎng)絡設備的穩(wěn)定運行。

……
　　一封封熱情洋溢的感謝信從全國各地相繼飛往烽火通信，字里行間滿載著客戶對公司的感激之情，同時也折射出烽火通信心系客戶、真情奉獻的服務真諦。如今，肆虐二十多天的風雪已經(jīng)漸漸停了，然而災后重建工作才剛剛開始。面對新的戰(zhàn)斗，烽火通信的工程人員不顧長期冰雪作戰(zhàn)的疲勞，繼續(xù)發(fā)揚特別能戰(zhàn)斗、特別能吃苦的奉獻精神，與各大運營商并肩作戰(zhàn)，共同面對新的挑戰(zhàn)和考驗。