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在當(dāng)前電信市場進(jìn)一步開放，競爭日益白熱化，新的產(chǎn)業(yè)價值鏈逐漸形成的大環(huán)境中，企業(yè)要實現(xiàn)生存和持續(xù)發(fā)展的計劃，必須以快制勝，增強企業(yè)的應(yīng)變能力，尤其要從研發(fā)方面入手，提高研發(fā)速度，先于競爭對手推出適應(yīng)客戶需求的新產(chǎn)品，從而獲得進(jìn)入市場的領(lǐng)先優(yōu)勢。近幾年，烽火通信以用戶為主導(dǎo)，不斷優(yōu)化研發(fā)管理流程，在快速創(chuàng)新、快速生產(chǎn)上下功夫，推出了一項項“裁剪合體”的新產(chǎn)品、新技術(shù)，為搶占市場先機、贏得市場主動權(quán)奠定了堅實的基礎(chǔ)。
                                             
                                           把握客戶需求，準(zhǔn)確定位產(chǎn)品
    
    電信市場的競爭歸根到底是爭奪客戶的競爭。在群雄并起、競爭激烈的時代里，客戶是有自由選擇權(quán)的，誰能夠為他們提供更多服務(wù)功能的新產(chǎn)品，他們便會投至哪個商家的旗下。因此要以快制勝，必須全面、準(zhǔn)確、快速地把握復(fù)雜多變的市場形勢，把握客戶的需求脈搏，并正確定位新產(chǎn)品的目標(biāo)群體和市場位置，如果盲目求快，快而不準(zhǔn)，不僅不能先發(fā)制人，還會陷入被動局面中。

    自從烽火通信成立后，便開始了由“技術(shù)導(dǎo)向型”向“客戶導(dǎo)向型”的轉(zhuǎn)變，并提出要由設(shè)備供應(yīng)商轉(zhuǎn)向服務(wù)提供商的經(jīng)營理念。如何服務(wù)呢？首先要研發(fā)出適應(yīng)用戶需求的新產(chǎn)品，使用戶通過使用這些新產(chǎn)品獲得價值的最大化。而適應(yīng)用戶需求就必須時時刻刻關(guān)注用戶當(dāng)前和潛在需求，并且不斷地去研究和滿足，圍繞用戶做文章。烽火通信副總裁李廣成介紹道：在技術(shù)導(dǎo)向時期，我們主要按照項目的技術(shù)要求來做，被動地適應(yīng)客戶需求，這使得產(chǎn)品的適應(yīng)性、時效性打了折扣。在公司邁入客戶導(dǎo)向時期，我們從深度和廣度兩個方面對客戶需求進(jìn)行了重新思考。在深度方面，我們眼里不僅僅只有運營商，還將視角延伸到最終用戶那里。通過了解最終用戶的需求動向來把握運營商的變化，從而做到高端遠(yuǎn)矚，未雨綢繆，加快新產(chǎn)品的研發(fā)速度。在廣度方面，由于我國電信市場已打破壟斷，形成5+1的多頭競爭格局。在激烈的市場競爭中，不同運營商的業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)需求逐漸呈現(xiàn)出個性化、差異化、多樣化的特點，僅靠一款產(chǎn)品“包打天下”是不可能的。因此我們必須要把眼界放開闊些，廣泛關(guān)注目前市場上所出現(xiàn)的運營商，了解它們的歷史背景、網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和業(yè)務(wù)特點以及發(fā)展趨勢，只有這樣，才能開發(fā)出真正契合用戶需求的產(chǎn)品。

    此外，烽火通信還進(jìn)一步細(xì)分客戶群，針對不同目標(biāo)群體的不同需求，對新產(chǎn)品進(jìn)行準(zhǔn)確的功能定位和市場定位，為他們提供個性化的服務(wù)。在寬帶市場中，烽火通信針對當(dāng)前語音、數(shù)據(jù)、圖像等多種業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢推出了新一代基于MSTP的城域傳送平臺。與原來的FONST系列相比，它特別增強了對數(shù)據(jù)的處理能力，適用于城域網(wǎng)的骨干層和匯聚層。隨后，烽火又在標(biāo)準(zhǔn)型城域網(wǎng)設(shè)備的基礎(chǔ)上推出了緊湊型和mini型設(shè)備，主要定位于業(yè)務(wù)量相對較小且發(fā)展空間不大的非中心局點。此外，烽火通信的全光網(wǎng)設(shè)備、寬帶接入產(chǎn)品、網(wǎng)管系列等從前期調(diào)研、產(chǎn)品定位、功能設(shè)計和組網(wǎng)應(yīng)用上也都是圍繞客戶的不同需求而實施的，因而具備良好的適應(yīng)性和針對性，大大提高了對市場的反應(yīng)速度。

                                      優(yōu)化研發(fā)管理流程，加快技術(shù)創(chuàng)新力度
    
    在準(zhǔn)確掌握客戶需求的基礎(chǔ)上，烽火通信通過優(yōu)化研發(fā)管理流程，加強研發(fā)過程控制來提高研發(fā)競爭實力。烽火通信的產(chǎn)品研發(fā)流程明確分為市場調(diào)研、立項、總體設(shè)計、評審、研究實施、前中試和后中試幾個階段。李廣成副總裁介紹道，在優(yōu)化研發(fā)流程管理上我們一方面不斷強化總體設(shè)計和評審，在掌握客戶需求后成立由市場人員參與的項目總體組，對所收集的用戶信息進(jìn)行過濾，去偽存真，去粗取精，根據(jù)分析討論后的信息，對項目再進(jìn)行準(zhǔn)確的產(chǎn)品定位和市場定位，找準(zhǔn)它的目標(biāo)群體。對于一些短平快的項目，可結(jié)合實際情況在某此程序上作些簡化，以加快項目的進(jìn)程。另一方面，合理配備資源，由粗放式管理向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變，加強成本分析和過程控制。

    正是基于這套嚴(yán)格而規(guī)范化的研發(fā)管理流程，烽火通信才能在瞬息萬變的市場中快速準(zhǔn)確地推出一代又一代適應(yīng)客戶需求的新產(chǎn)品。從基于ATM內(nèi)核的DSLAM到基于IP內(nèi)核的DSLAM產(chǎn)品，從FONST系列到基于MSTP的新一代城域網(wǎng)設(shè)備；從FONST W20到FOSNT W320/1600再到OXC、OADM光網(wǎng)絡(luò)核心設(shè)備……在民族光通信領(lǐng)域，烽火通信從未停止過技術(shù)創(chuàng)新的步伐。烽火通信深深明白：在激烈的市場競爭中，用戶需求是千變?nèi)f化的，原需求滿足之后，新需求又會隨之而來，只有及時準(zhǔn)確地掌握用戶需求，并不斷推陳出新，加快新產(chǎn)品推出力度，才能贏得市場，贏得用戶。在不斷推出契合用戶需求的新產(chǎn)品的同時，烽火通信還一直致力于客戶化的解決方案的研究和開發(fā)上，努力為用戶提供有競爭力的一攬子解決方案和個性化的服務(wù)，幫助用戶開創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)增值空間，提高自身競爭力。正是這種對技術(shù)永無止境的追求，對滿足用戶需求的不懈努力使烽火先發(fā)制人，以快制勝，大大提高了企業(yè)的研發(fā)競爭力。

    在開發(fā)新產(chǎn)品時，烽火通信非常注重與業(yè)界的交流合作，通過合作開發(fā)、OEM等多種方式來集中各自的優(yōu)勢資源，加快新產(chǎn)品的釋放進(jìn)程和企業(yè)的快速市場反應(yīng)能力。在全光網(wǎng)領(lǐng)域，烽火通信便與上海交通大學(xué)、信息產(chǎn)業(yè)部電信傳輸研究所合作，順利研制出國家“八六三”跨主題重大項目OXC、OADM設(shè)備以及配套網(wǎng)管系統(tǒng)。并且，烽火通信還通過控股方式在光纜和信息安全方面與浙江飛虹和南京安網(wǎng)展開合作。

    以快制勝既體現(xiàn)了市場競爭中先發(fā)的領(lǐng)先優(yōu)勢，也體現(xiàn)了不斷加強技術(shù)創(chuàng)新的重要性。烽火通信將繼續(xù)實施以快制勝戰(zhàn)略，及時跟進(jìn)用戶需求，加大技術(shù)創(chuàng)新力度，不斷完善優(yōu)化研發(fā)管理流程，以增強企業(yè)的研發(fā)實力，打造公司的領(lǐng)先優(yōu)勢。