近日，烽火通信OTN故障處理智能體率先通過中國信息通信研究院泰爾實驗室專業測試認證，這是國內傳送網領域故障智能體技術首個專業化權威認證。同期，遼寧移動攜手烽火通信成功完成故障智能體現網工程試點，標志著烽火通信故障智能技術已具備專業化、標準化應用能力，管控系統智能化運維能力正式邁入L4級別。
權威認證
本次認證嚴格遵循中國通信標準化協會（CCSA）TC610工作組《OTN 故障處理智能體測試方法》團體標準，基于全方位、體系化的測試評估體系實施，覆蓋公共能力、告警處理、故障處理及安全性四大核心維度，范圍貫穿智能體全流程，既包括多模態交互、意圖理解等基礎核心能力核驗，也驗證了硬件故障、網絡中斷、網絡劣化、業務緊急搶通等典型場景，同時針對敏感操作確認等安全保障能力進行測試。
中國信通院技術與標準研究所測評負責人徐云斌表示，本次測評認證是自智網絡產業協同發展的系統化實踐，對于引導產業界各類運維管理智能體的開發實現及規模部署具有重要意義。
現網驗證
遼寧移動攜手烽火通信基于統一網絡管控系統產品（UMC）開展故障智能體現網試點，全面驗證了故障處理、高頻查詢、智能報表、知識問答四大核心能力，并針對光纖中斷、激光器關斷、網元脫管、單盤故障等典型場景進行重點測試，成功突破網絡和AI Agent的技術融合瓶頸，并依托烽火通信大模型推理引擎，構建起大小模型協同的網絡故障運維體系，賦能網絡運維全流程。
遼寧移動網管中心相關專家對本次試點成果給予高度評價，期待雙方進一步深化合作，持續推動網絡智能化創新發展。
價值賦能
烽火通信持續深耕全域感知網絡智能管控中樞關鍵技術，重點攻克故障識別遲滯、人工定界低效、故障處理流程冗長等痛點，兼顧提升智能體在知識問答、狀態查詢、報表生成等方面的綜合能力。
故障診斷：秒級響應，精準定位
故障智能體針對傳送網中常見故障，實時感知根告警信息，并自動規劃更優診斷步驟，自動調用工具快速分析，按需啟動OTDR探測，精準定位故障并推送處理意見，按需進行自動處理。經驗證，較傳統人工模式效率提升數十倍以上，大幅縮短故障影響時長。
業務搶通：高效便捷，全自動遷移
針對高優先級業務，故障智能體構建專屬保障機制，支持對高優先級業務故障狀態實時感知，快速啟動業務搶通流程，自動計算更優路徑并完成業務遷移，同時可根據網絡恢復情況按需實施業務回遷。以復雜業務為例，可大幅減少人工操作步驟，搶通速度顯著提升。同時，通過敏感性操作授權確認機制，有效規避自動操作風險，保障網絡運行安全穩定。
知識問答：全面完善，超高準確率
依托深厚的傳輸技術積累，烽火通信構建了體系化故障知識庫，全面整合產品手冊、行業標準、實戰案例等資源，經數據清洗、專家校驗等多輪打磨，兼具理論深度與實操指導性。經驗證，故障智能體的知識問答準確率高超95%，處于行業領先水平，為運維決策提供支持。
高頻查詢：方便簡易，操作零門檻
支持用戶通過自然語言指令發起查詢請求，智能體自動解析用戶意圖，精準識別并智能調用后臺接口完成數據檢索與整合。經驗證，高頻查詢平均響應時間僅3秒內，遠優于傳統人工操作，大幅簡化流程，減少重復性查詢耗時，有效釋放人力成本。
智能報表：靈活多樣，降本增效
集成自動化報表引擎，重構報表開發流程，用戶通過自然語言描述報表意圖，系統即可自動生成 SQL 語句、調用數據接口、完成數據查詢和整合，并以多維圖表展示數據統計分析結果，不僅提升數據統計時效性、靈活度和多樣性，還顯著降低報表開發成本。
未來，烽火通信將持續深耕智能化技術創新，聚力打造云、網、端三層協作的智能化解決方案，助力運營商客戶提升網絡運維效率、降低運維成本，為數字經濟高質量發展提供更智能化的網絡保障。
